Retours
Les articles retournés doivent être dans la même condition que lorsque vous les avez reçus, intacts et dans leur emballage, jusqu’ à 15 jours à la réception de votre commande. Si vous ne suivez pas ces conditions, les produits seront retournés à charge du récepteur.
La procédure que doit être suivée est:
1. Complétez le Document de Retour en écrivant votre demande (pour télécharger le document cliquez ici).
2. Envoyez le document en e-mail à info@vaza.gr ou en fax à +30 2310 903919 et nous allons contacter avec vous.
3. Placer le document dans le colis retourné.
Notes:
* Les retours ne seront pas acceptés si notre enterprise n’ est pas informée par écrit pour la demande de client.
* Si les articles ne vous conviendraient pas, les frais de retours sont à votre charge.
* S’ il vous plaît, incluez la reçu de votre achat avec le colis.
* Avant de chaque replacement, les articles doivent être reçus et examinés premièrement par notre enterprise.
Commande Problématique - Destruction pendant l’ expédition ou Commande Incomplète
Notre enterprise et les enterprises de transport que nous collaborons mettent tout en œuvre pour proteger et distribuer vos produits. Mais c’ est possible que quelques produits cassent ou manquent, à cause de leur fragilité.
En tous cas vous devez écrire votre demande en complétant le Document de Retour (téléchargez-le ici) et envoyez-le à nous en e-mail à info@vaza.gr en joignant un photo de produits problématiques. Quand nous recevons votre demande, un de nos employés contactera avec vous.