Politica de returnare

Elementele care urmează să fie returnate trebuie să fie neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite, adică în stare bună și cu ambalajele lor, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care ordinul a fost primit. În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de mai sus, acestea vor fi returnate în detrimentul receptorului.

Procedura care trebuie urmată este:

1. Completați documentul de returnare scriind solicitarea dumneavoastră (pentru a descărca Documentul de returnare, faceți click aici).

2. Trimite-l prin e-mail la info@vaza.gr sau prin fax la +30 2310 903 919 și vă vom conecta.

3. Introduceți documentul în pachetul care va fi returnat.

Note:

* Retururile nu vor fi acceptate în cazul în care clientul nu a informat compania noastră în primul rând, în scris, pentru cererea sa.

* În cazul în care primiți un produs care nu se potrivește, returul către compania noastră se face pe cheltuiala expeditorului.

* Ar trebui să includă primirea de cumpărare în interiorul pachetului.

* Înainte de orice acțiune de înlocuire, este necesar în primul rând, că firma noastră să primească și să inspecteze produsele.

Comenzi Problematice - Distrugerea în timpul transportului sau elementele lipsă la comandă:

Compania noastră și companiile de transport cu care colaborăm facem tot posibilul pentru a proteja și de a livra produsele. Totuși, există șansa ca unele produse să se rupă sau să lipsească, din cauza instabilitățiilor.

În orice caz, trebuie să scrieți în solicitarea dumnevoastră prin completarea documentului de retur (descărcați-l aici) și trimite-l la noi prin e-mail la info@vaza.gr atașarea unei fotografii a produselor problematice. De îndată ce primim cererea dumneavoastră unul dintre angajații noștri vă va contacta prin e-mail.