Όροι χρήσης

Εφαρμογή

Οι παρόντες «Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις Αγορών» εφαρμόζονται σε κάθε χρήση και σε κάθε πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών (εφεξής «Προϊόντα ή Υπηρεσίες») που πραγματοποιείται από την ιδιωτική κεφαλαιουχική εταιρεία με την επωνυμία «SMARTTRADE Ι.Κ.Ε.» (πρώην υπό την επωνυμία «SMART TRADE SINGLE MEMBER PRIVATE COMPANY») που εδρεύει στην λεωφόρο Μίκη Θεοδωράκη 35 (πρώην Λαγκαδά 35), Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54629, με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 128754104000, με Α.Φ.Μ.: 800548378 της Δ.Ο.Υ. Ε' ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, α) μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, vaza.gr (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») ή β) από το φυσικό κατάστημα της Εταιρίας, ή γ) μέσω τηλεφωνικών ή ηλεκτρονικών παραγγελιών (συμπεριλαμβανομένων email και μηνυμάτων μέσω ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας), και αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και των πελατών της.

Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και η διενέργεια παραγγελίας ή και αγοράς προϊόντων, υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις (στο εξής αναφερόμενα συνολικά ως οι «Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις»), καθώς και στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Απορρήτου της Εταιρίας, οι οποίοι αποτελούν ενιαίο σύνολο με τους παρόντες Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις. Σας καλούμε να διαβάσετε με προσοχή τους παρόντες Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις, πριν από οποιαδήποτε επίσκεψη, χρήση της Ιστοσελίδας ή διενέργεια παραγγελίας ή και αγοράς μέσω του e-shop της Εταιρίας. Η πλοήγηση στην Ιστοσελίδα, η υποβολή παραγγελίας ή και η διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή οποιαδήποτε άλλη χρήση της Ιστοσελίδας αυτής, συνιστά εκ μέρους σας ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων. Τόσο οι παρόντες Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις όσο και ενδεχόμενες μελλοντικές τροποποιήσεις αυτών, αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο το οποίο διέπει τη μεταξύ μας σχέση ανά πάσα χρονική στιγμή. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξής σας για μέρος ή για το σύνολο των παρόντων Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων καλείσθε να απέχετε από την διενέργεια παραγγελίας ή και αγοράς από το e-shop μας ή/και εν γένει από την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, άλλως θα θεωρείται ότι έχετε ρητώς και ανεπιφυλάκτως αποδεχθεί όλους τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις.

Είναι απαραίτητο να επισκέπτεστε τακτικά αυτή την Ιστοσελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στους Όρους Χρήσης και τις Προϋποθέσεις και σε κάθε περίπτωση πριν την ολοκλήρωση κάθε αγοράς σας, καθώς διατηρούμε το ανέλεγκτο δικαίωμα, οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδική ενημέρωσή σας:

1.      να μεταβάλλουμε μέρος ή και το σύνολο των παρόντων Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων, οι δε όποιες αλλαγές θα ισχύουν από την ανάρτησή τους στην Ιστοσελίδα (όπου θα αναγράφεται η τελευταία ημερομηνία ενημέρωσης αυτών),

2.      να ανανεώσουμε ή και αναβαθμίσουμε ή και να περιορίσουμε μέρος ή και το σύνολο του περιεχομένου ή και των προϊόντων του e-shop,

3.      να ανανεώσουμε ή και να αναβαθμίσουμε μέρος ή και το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface) ή και της δομής ή και της σύνθεσης (configuration) του e-shop, καθώς και των τεχνικών της προδιαγραφών,

4.      να περιορίζουμε την πρόσβαση στο σύνολο του e-shop ή σε μέρος αυτού,

5.      να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την λειτουργία της Ιστοσελίδας,

6.      να τροποποιούμε τα παρεχόμενα προς πώληση προϊόντα, να αναστέλλουμε προσωρινά ή και να παύουμε οριστικά την πώληση προϊόντων (ορισμένων ή όλων), συγκεκριμένων ή και όλων των προμηθευτών μας.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.vaza.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της SMARTTRADE Ι.Κ.Ε. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, που αναρτάται από την SMARTTRADE Ι.Κ.Ε., συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, λογοτύπων, κειμένων, βίντεο, δεδομένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρίας ή/και του www.vaza.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, επανέκδοση, αποθήκευση, πώληση, διανομή, δημοσίευση, εκτέλεση, φόρτωση, μετάδοση, μετάφραση ή τροποποίηση μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου του Ιστότοπου χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεση της Εταιρίας.

Αγορές από SMARTTRADE Ι.Κ.Ε. – vaza.gr

1.      Εγγραφή ή Σύνδεση

Για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών, ο Χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «Χρήστης» ή «Πελάτης») πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας του μπορεί να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για την εγγραφή ή σύνδεση του Χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτείται ονοματεπώνυμο, στοιχεία τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας και email, ανάλογα με την Ομάδα Πελατών που θα επιλέξει ο Χρήστης. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές. O Χρήστης κατά την εγγραφή του αποδέχεται παράλληλα τους παρόντες όρους χρήσης. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή ενημερωτικών δελτίων (newsletter), σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR, εφόσον ο Χρήστης έχει δηλώσει ρητά τη συγκατάθεσή του, κατά την εγγραφή του ή κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του. Αν οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο Χρήστης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του στη λίστα διευθύνσεων/email, μπορεί να το κάνει αποστέλλοντας email στη διεύθυνση info@vaza.gr προκειμένου να ζητήσει τη διαγραφή ή αλλαγή των τηρούμενων προσωπικών του στοιχείων.

2.      Παραγγελία. Υποβολή και Αποδοχή

2.1 Υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας - Πρόταση για αγορά αγαθών

Η παραγγελία των προϊόντων ή/και υπηρεσιών υποβάλλεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κατά την υποβολή της παραγγελίας (checkout), ο Πελάτης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων που αφορούν την πώληση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που επιθυμεί να αποκτήσει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου (ένδειξης) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης», χωρίς την οποία δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς. Με τη σήμανση αυτή, ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση των ακόλουθων πληροφοριών:

                                              i.         Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.

                                                  ii.           Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρίας.

                                                iii.           Της συνολικής τιμής των προϊόντων ή/και υπηρεσιών της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον Πελάτη στο κείμενο της παραγγελίας (φόρμα παραγγελίας) και ο Πελάτης οφείλει να λάβει γνώση πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Πρόσθετες επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που δεν έγιναν γνωστές στον Πελάτη πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας του ή σε περίπτωση που δεν μπορούσαν κατά την παραγγελία να υπολογιστούν, ενδεικτικά, το κόστος μεταφορικών κατά την αποστολή των προϊόντων με μεταφορική εταιρία ξηράς, δεν γνωστοποιήθηκαν εγκαίρως στον Πελάτη τηλεφωνικώς πριν την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας, τότε αυτές δεν βαρύνουν τον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή συναίνεση του. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων ή/και υπηρεσιών όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος ή/και υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια της καταχώρησης της παραγγελίας με βάση την επιλογή του τρόπου αποστολής.

Στην φόρμα παραγγελίας, ο Πελάτης επιλέγει την έκδοση φορολογικού παραστατικού Απόδειξη ή Τιμολόγιο, το οποίο δεν μπορεί να αλλάξει μετά την πληρωμή του συνολικού ποσού της παραγγελίας.  Σε περίπτωση που ο Πελάτης, κατά την εγγραφή του, δηλώσει ότι ενεργεί με την ιδιότητα του καταναλωτή (και όχι του επαγγελματία), το εκδιδόμενο φορολογικό παραστατικό για κάθε παραγγελία είναι αυτομάτως Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

                                                    iv.            Του κόστους χρησιμοποιήσεως του μέσου επικοινωνίας εξ αποστάσεως για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτό υπολογίζεται, με βάση άλλη, εκτός των βασικών τιμολογίων χρέωση.

                                                      v.            Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η Εταιρία αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά.

                                                    vi.            Των τυχόν περιορισμών παράδοσης και των μέσων πληρωμής.

                                           vii.          Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του Πελάτη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρία, σε περίπτωση υπαναχώρησης του.

                                                 viii.            Της ύπαρξης της ευθύνης της Εταιρίας για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

                                                    ix.            Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων εφαρμογής υπηρεσιών υποστήριξης του Πελάτη μετά την πώληση, εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

                                                    x.           Της διάρκειας της σύμβασης, όπου τυγχάνει εφαρμογής, ή, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου ή της αυτόματης παράτασης, των όρων για τη λήξη της σύμβασης.

                                                    xi.           Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ελάχιστης διάρκειας των υποχρεώσεων του Πελάτη βάσει της σύμβασης.

                                               xii.          Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων κατάθεσης χρημάτων ή άλλων χρηματοοικονομικών εγγυήσεων (π.χ. προκαταβολή τιμήματος σε περίπτωση προ-παραγγελίας κλπ) που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον Πελάτη, όποτε το ζητήσει η Εταιρία.

                                                   xiii.           Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της δυνατότητας προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης στον οποίο υπάγεται η Εταιρία, καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν.

                                xiv.     Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας. Η αποστολή της παραγγελίας προς την Εταιρία αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. 

2.2 Επιβεβαίωση παραλαβής ηλεκτρονικής παραγγελίας - Κατάρτιση πώλησης

Η παραγγελία δεν είναι δεσμευτική για την Εταιρία, πριν ο Πελάτης λάβει την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από την Εταιρία, όπως περιγράφεται κατωτέρω.

H παραγγελία θεωρείται ληφθείσα από την Εταιρία από την στιγμή που ο Πελάτης λάβει σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας με την ένδειξη «vaza.gr – Παραγγελία (αριθμός παραγγελίας)». Το ανωτέρω ενημερωτικό μήνυμα αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο Χρήστης/Πελάτης κατά την εγγραφή ή την υποβολή της παραγγελίας και αποτελεί απόδειξη λήψης και αποδοχής της παραγγελίας από την Εταιρία. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει το ενημερωτικό μήνυμα «vaza.gr – Παραγγελία (αριθμός παραγγελίας)» και να ενημερώνει αμέσως την Εταιρία για οποιοδήποτε λάθος ή ανακρίβεια στα στοιχεία της παραγγελίας, το αργότερο εντός δύο (2) ωρών από τη λήψη του σχετικού email. Εάν δεν υπάρξει σχετική ενημέρωση εντός της ανωτέρω προθεσμίας, τεκμαίρεται ότι τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο μήνυμα είναι ορθά και δεσμεύουν αμφότερα τα μέρη. Τα εν λόγω στοιχεία θα εφαρμοστούν στη συναφθείσα Σύμβαση Πώλησης.

Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας παραγγελίας επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος ο Πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση. Ειδικότερα, η Εταιρία και εφόσον διαπιστώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την έλλειψη τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφορικά με την τιμολόγηση ή την τιμή των προϊόντων, τα χαρακτηριστικά τους κ.λ.π. με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας. Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, όπως αυτός έγινε γνωστός στον Πελάτη ήδη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών (Πελάτης - Εταιρία) μόνο με την αποστολή και λήψη του ως άνω ηλεκτρονικού μηνύματος με την ένδειξη «vaza.gr – Παραγγελία (αριθμός παραγγελίας)».

Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά την διαχείριση της παραγγελίας του Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας του και να ενημερώσει αμέσως την Εταιρία εγγράφως για οποιοδήποτε σφάλμα στην παραγγελία, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας θα εφαρμοσθούν στη σύμβαση πώλησης.

Ο Πελάτης επίσης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά (τηλ: +30 2310 528000, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@vaza.gr) ή ηλεκτρονικά πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό του εισάγοντας τα προσωπικά του στοιχεία στα πεδία username και password του ακόλουθου συνδέσμου https://www.vaza.gr/login. Οι ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας (π.χ. «Pending», «Paid», «For Packing», «Complete» κ.λπ.) εμφανίζονται στον προσωπικό λογαριασμό του Χρήστη στην ιστοσελίδα στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών».

Περιορισμοί Ευθύνης: Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, η Εταιρία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη υλοποιηθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η Εταιρία οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής μη παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών, η ανεπιφύλακτη παραλαβή τους ή η παράλειψη ενημέρωσης της Εταιρίας και επιστροφής σε αυτήν των προϊόντων, δεν δύναται να θεωρηθεί ως συναίνεση, αποδοχή ή δήλωση βούλησης για αγορά τους. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή εκ μέρους της Εταιρίας των μη παραγγελθέντων προϊόντων και ο Πελάτης καθυστερεί να επιστρέψει τα προϊόντα αυτά για διάστημα μεγαλύτερο των επτά (7) ημερολογιακών ημερών, τότε η άρνησή του αυτή συνιστά δήλωση βούλησης αγοράς των ειδών, η παραγγελία θεωρείται ότι έχει επιβεβαιωθεί, ο δε Πελάτης οφείλει να καταβάλει την αξία τους.

3.      Διαθεσιμότητα προϊόντων

Ο Πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Εταιρία επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρία επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και ως εκ τούτου να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του. Ειδικές περιπτώσεις διαθεσιμότητας είναι οι παρακάτω:

·         Κατόπιν παραγγελίας: Το προϊόν θα αναζητηθεί σε προμηθευτή της Εταιρίας και ο Πελάτης θα λάβει ενημέρωση για την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή μέρους του τιμήματος έως και πλήρης εξόφληση αναλόγως της φύσης του αντικειμένου.

·         Με προ-παραγγελία: Το προϊόν δεν βρίσκεται στις αποθήκες του προμηθευτή αλλά μπορεί να παραγγελθεί με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση πριν την υποβολή της παραγγελίας γνωστοποιείται στον Πελάτη ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης του προϊόντος. Η επιβεβαίωση λήψης εκ μέρους της Εταιρίας της προ-παραγγελίας αποτελεί μόνο επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων (κατάρτιση) πώλησης. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή μέρους του τιμήματος έως και πλήρης εξόφληση αναλόγως της φύσης του αντικειμένου.

·         Προσωρινά Μη Διαθέσιμο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί ή δεν αναμένεται άμεσα η παραλαβή του.

Η Εταιρία γνωστοποιεί κάθε φορά στον Πελάτη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελλόμενου προϊόντος, αναλόγως των περιστάσεων. Ωστόσο, η Εταιρία επιφυλάσσεται να ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@vaza.gr). Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η Εταιρία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που της είχε καταβάλλει ο Πελάτης.

Μη διαθεσιμότητα μέρους παραγγελίας: Αν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων προϊόντων της παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά, εκτός και εάν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι συναφή, και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκτέλεση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η ΕΤΑΙΡΙΑ οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

4.      Παράδοση παραγγελίας

4.1. Τόπος Παράδοσης

Παραλαβή από φυσικό κατάστημα δωρεάν: Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, παραλαβή από το φυσικό κατάστημα vaza.gr, θα λάβει ηλεκτρονική ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής της παραγγελίας του από το εν λόγω κατάστημα (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο Πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών κατόπιν της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, η ευθύνη μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης: Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη - μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την Εταιρία, αλλά τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή από την παράδοση του προϊόντος από την Εταιρία στην Εταιρία ταχυμεταφορών, η αποστολή του προϊόντος θα δρομολογηθεί και το προϊόν θα αποσταλεί εντός του χρονικού διαστήματος που εκάστοτε ορίζεται από την Εταιρία ταχυμεταφορών, αναλόγως της διεύθυνσης παράδοσης. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την Εταιρία ταχυμεταφορών. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια να επιλέγει την Εταιρία ταχυμεταφορών μέσω της οποίας γίνονται οι παραδόσεις προϊόντων της. Ο Πελάτης από την παραλαβή των προϊόντων οφείλει να ενημερώσει εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας για τυχόν ζημίες, που προκλήθηκαν κατά την μεταφορά τους (λ.χ. σπασμένο προϊόν). Η ενημέρωση θα γίνεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vaza.gr.

Σε περίπτωση που κατά την άνω ορισθείσα παράδοση δεν ανευρεθεί ο Πελάτης στην γνωστοποιηθείσα διεύθυνση παράδοσης, θα αποσταλεί σε αυτόν ενημέρωση αποτυχίας παράδοσης με τις άνω μεθόδους επικοινωνίας. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με το κόστος μεταφοράς καθώς και με το κόστος επαναπρογραμματισμού παράδοσης σε νέα ημερομηνία, που θα λάβει χώρα μετά από επικοινωνία μας. Κατά την περίοδο αυτή μέχρι την παράδοση η φύλαξη του προϊόντος τελείται ως άμισθη παρακαταθήκη, η δε Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη, ζημία ή χειροτέρευση επέλθει στο προϊόν μετά την ως άνω ημερομηνία αποτυχημένης παράδοσης προς τον Πελάτη. Ο Πελάτης παραιτείται ρητά και ανεπιφύλακτα από κάθε δικαίωμα αποζημίωσής για οποιαδήποτε αιτία και για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία του προϊόντος ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και αναγνωρίζει ότι οφείλει να καταβάλλει στην Εταιρία τις όποιες τυχόν δαπάνες επωμιστεί σε σχέση με την άνω φύλαξη.

Σημειώνεται ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δική του ευθύνη. Ειδικότερα από τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων από την Εταιρία μας στην μεταφορική εταιρία επιλογής του Πελάτη παύει οποιαδήποτε ευθύνη της Εταιρίας για τυχόν ζημία ήθελε προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης έχει ευθεία αξίωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν ζημία ήθελε υποστεί κατά την μεταφορά των προϊόντων αποκλειστικά και μόνο προς την μεταφορική εταιρία επιλογής του.

Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, η ευθύνη μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση.

 4.2 Κόστος μεταφορικών 

·         Αποστολή με Courier

Στη περίπτωση αποστολής με συνεργαζόμενη εταιρία courier, το κόστος των μεταφορικών εξοφλείται με την παραγγελία, προτού αυτή αποσταλεί. Το μεταφορικό κόστος εξαρτάται από τον τόπο παράδοσης, τις διαστάσεις και τον όγκο της παραγγελίας.  Στην περίπτωση που η συνεργαζόμενη courier μεταβάλλει το κόστος και ο πελάτης αρνηθεί την καταβολή της διαφοράς του κόστους μεταφορικών, τότε η Εταιρία δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε.

·         Αποστολή με Μεταφορική

Στη περίπτωση αποστολής με μεταφορική ξηράς, το κόστος των μεταφορικών πληρώνεται κατά την παραλαβή. Στην περίπτωση αυτή η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται επί πεζοδρομίου.

Μόλις ολοκληρώσει ο Πελάτης την παραγγελία υπολογίζεται αυτόματα ένα ενδεικτικό κόστος μεταφορικών. Το κόστος αυτό δεν είναι δεσμευτικό και δύναται να μεταβληθεί από την μεταφορική εταιρία δίχως πρότερη ενημέρωση.

4.3 Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της Εταιρίας, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης, εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία των ημερών που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία.

Ανωτέρα βία: Η Εταιρία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Εταιρίας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και ως εκ τούτου η Εταιρία δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και η Εταιρία υποχρεούται να του επιστρέψει το κόστος των προϊόντων εφόσον αυτά επιστρέψουν στην έδρα της Εταιρίας.

Η Εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, των οποίων υπαιτιότητα δε φέρει η ίδια. Συγκεκριμένα, στις περιπτώσεις που η παραγγελία δεν παραδοθεί την εκτιμώμενη ημερομηνία που έχει δοθεί από την μεταφορική εταιρία, καθώς και στις περιπτώσεις καθυστερήσεων λόγω ανωτέρα βίας. Εάν ο πελάτης σε κάποια από τις παραπάνω περιπτώσεις επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, θα επιβαρυνθεί το κόστος της αποστολής των προϊόντων, αλλά και επιστροφής αυτών στην έδρα της Εταιρίας.

5.      Πληρωμή

5.1. Πληρωμή με κάρτα

Στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεχόμαστε τις κάρτες Visa και MasterCard, καθώς και τις prepaid κάρτες. Δεν παρέχεται η δυνατότητα αποπληρωμής της παραγγελίας σε δόσεις. Οι ηλεκτρονικές αγορές πραγματοποιούνται κατά τη μεταφορά σας στο αντίστοιχο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας. 

5.2. Πληρωμή μέσω PayPal

Ο Πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία μέσω του λογαριασμού του στο PayPal. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέγει την πληρωμή μέσω PayPal και μεταφέρεται στο ασφαλές online σύστημα συναλλαγών της PayPal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμία προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Για τις ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω PayPal υπάρχει επιβάρυνση υπηρεσίας 1,75% του κόστους της παραγγελίας.

5.3. Τραπεζική Κατάθεση

Κατά την τραπεζική κατάθεση, ο Πελάτης υποχρεούται να αναγράψει στην αιτιολογία της κατάθεσης τον κωδικό παραγγελίας για να προχωρήσει η επιβεβαίωση της πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail ακύρωσης στον Πελάτη. Η παραγγελία πρέπει να εξοφλείται πλήρως, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τραπεζικών εξόδων ή κρατήσεων. Δεν απαιτείται η αποστολή απόδειξης πληρωμής, εφόσον έχει δηλωθεί σωστά ο κωδικός παραγγελίας στην αιτιολογία της κατάθεσης.

Τυχόν παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Εταιρίας μέχρι την οριστική και πλήρη καταβολή του τιμήματος σε αυτήν. 

5.4 Αντικαταβολή

Δεν παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής των προϊόντων με αντικαταβολή.

6.      Υπαναχώρηση και Ακύρωση (αποκλειστικά για φυσικά πρόσωπα με την ιδιότητα του καταναλωτή)

Εφόσον ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί ως καταναλωτής (και μόνον), δικαιούται να υπαναχωρήσει από σύμβαση αγοράς που έγινε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή τηλεφωνικά, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς καμία αιτιολογία. Η προθεσμία αυτή άρχεται:

·         σε περίπτωση σύμβασης πώλησης: από την επομένη της ημέρας που ο Πελάτης ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον Πελάτη αποκτά την φυσική κατοχή των αγαθών,

·         σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά παραγγελθέντα από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: από την επομένη της ημέρας που ο Πελάτης ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον Πελάτη αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

·      σε περίπτωση σύμβασης που αφορά στην προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή από πολλά τεμάχια: από την επομένη της ημέρας που ο Πελάτης ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από τον Πελάτη αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

Προκειμένου ο Πελάτης να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει να ενημερώσει την Εταιρία μας πριν από την επιστροφή των προϊόντων επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρίας, είτε μέσω τηλεφώνου (τηλ: +30 2310 528 000, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@vaza.gr), είτε συμπληρώνοντας την σχετική φόρμα επιστροφών που θα βρει στην ιστοσελίδα μας.

Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε απευθείας στο φυσικό κατάστημα vaza.gr ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα στην έδρα της Εταιρίας.

Ειδικότερα, ο Πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

(α) Εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται για υπηρεσίες) ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα) ή την παραλαβή της παραγγελίας (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα») 

(β) Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Επιπλέον, για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.

(γ) Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δαπάνες του Πελάτη.

(δ) Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή της α) είτε στη ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρίας (Λεωφόρος Μίκη Θεοδωράκη 35 (πρώην Λαγκαδά 35), Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54629), είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vaza.gr ή ηλεκτρονικά μέσω του σχετικού συνδέσμου και η Εταιρία είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

(ε) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρία υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής των προϊόντων. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Εταιρία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Εταιρία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «πληρωμή στο κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από το φυσικό κατάστημα της Εταιρίας. 

(στ) Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από την χρόνο που η Εταιρία έλαβε αποδεδειγμένα γνώση τα επιστρεφόμενα προϊόντα στην έδρα της.

(η) Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιοριστεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων.

Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.

β. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης της παρ. 6

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται σε:

·         Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως οδοντογλυφίδες, πινέλα μακιγιάζ κ.λπ.

·         Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

·         Όταν τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει ή έχουν παραγγελθεί για τον συγκεκριμένο πελάτη. 

Γ. Οι επιστροφές προϊόντων λόγω υπαναχώρησης γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή γίνεται στην έδρα της εταιρίας: Λεωφόρος Μίκη Θεοδωράκη 35 (πρώην Λαγκαδά 35), Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54629,  και τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από τα έγγραφα του/των προϊόντος/ων (π.χ. Δελτίο επιστροφής εμπορευμάτων, Απόδειξη λιανικής πώλησης).

7.      Ακύρωση – Τροποποίηση

7.1 Ακύρωση Παραγγελίας: 

Ο Πελάτης – καταναλωτής έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία είτε καλώντας μας στο +30 2310 528 000 είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@vaza.gr). Απαραίτητη πληροφορία για την ακύρωση είναι ο αριθμός παραγγελίας του. Το τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρίας λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 18:00. Σάββατο και Κυριακή: Κλειστά.

7.2 Τροποποίηση Παραγγελίας:

Η τροποποίηση της παραγγελίας είναι εφικτή, είτε καλώντας στο +30 2310 528 000 είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@vaza.gr), εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία της.

Εάν η παραγγελία είναι καταχωρημένη-εξοφλημένη με πιστωτική κάρτα, pay pal, τραπεζική κατάθεση, για να τροποποιηθεί για τον Πελάτη θα χρειαστεί να αποστείλει e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vaza.gr.

8. Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων

Η Εταιρία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια προκειμένου να παραδοθεί το προϊόν που παρήγγειλε ο Πελάτης, το οποίο θα φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με το άρθρο 534 ΑΚ. Ωστόσο, στην σπάνια περίπτωση που παραλάβει ο Πελάτης προϊόν με ελαττώματα ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα (πλην της άνω περίπτωσης υπαναχώρησης), οφείλει να επικοινωνήσει αμέσως με την Εταιρία τηλεφωνικά +30 2310 528 000 ή να αποστείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@vaza.gr προκειμένου να υπάρξει συνεννόηση για το ζήτημα αυτό. Εφόσον πρόκειται όντως για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες και ο Πελάτης ενημερώσει την Εταιρία στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τον νόμο, τότε στην περίπτωση αυτή κατόπιν συνεννόησης μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών για τον τρόπο που δύναται τούτο να διορθωθεί ή τυχόν να αντικατασταθεί με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σε κάθε περίπτωση ευθύνης της Εταιρίας για πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, ο Πελάτης πέραν του ανωτέρω δικαιώματος δικαιούται κατ’ επιλογήν σας να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Δεν θεωρείται ότι λείπει η συνομολογηθείσα ιδιότητα ενός προϊόντος που ο πελάτης κάνει διαφορετική χρήση από αυτή που αναγράφεται ως χρησιμότητα του προϊόντος στην ιστοσελίδα της Εταιρίας. Σε περίπτωση, που αποδειχθεί ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει η συνομολογηθείσα ιδιότητα, η Εταιρία υποχρεούται, να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο της ίδιας κατηγορίας.

Η Εταιρία έχει την εκ του νόμου νόμιμη εγγύηση να παραδώσει προϊόντα που ανταποκρίνονται στη σύμβαση πώλησης και δεν παραχωρεί οποιαδήποτε επιπλέον εμπορική εγγύηση.

Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής των προϊόντων στο +30 2310 528 000 ή στο email info@vaza.gr. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, η Εταιρία επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους συνεργάτες. Προς άμεση επιβεβαίωση ο πελάτης πρέπει να αποστείλει φωτογραφία του προϊόντος κατά την σχετική επικοινωνία του.

Η Εταιρία μας και οι συνεργαζόμενες με την Εταιρία μας και καθ΄υπόδειξή της, εταιρείες μεταφορών (Courier) καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των προϊόντων κατά τη μεταφορά τους. Ωστόσο, ενδέχεται λόγω του εύθραυστου ορισμένων προϊόντων κάποιο να υποστεί ζημία ή να σπάσει ή να γίνει ελλειμματική αποστολή.

Στις περιπτώσεις αυτές η SMARTTRADE αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση. Σε αυτήν την περίπτωση ο Πελάτης,  θα πρέπει να συμπληρώσει την «Φόρμα Επιστροφών» για να υποβάλει το αίτημά του για αντικατάσταση του προϊόντος και να επισυνάψει μια φωτογραφία εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος.

Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της SMARTTRADE  – vaza.gr θα διευθετηθεί αποκλειστικά από την Εταιρία.

9. Χαρακτηριστικά Προϊόντων

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι αντιπροσωπευτικές. Η Εταιρία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που διατίθενται, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. 
Τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά των προϊόντων αναφέρονται στην ηλεκτρονική καταχώρηση κάθε προϊόντος. Τα αναφερόμενα μεγέθη είναι τα ονομαστικά μεγέθη και ενδέχεται να διαφέρουν από τα πραγματικά. Η χρήση ονομαστικών τιμών δύναται να βασίζεται σε de facto πρότυπα ή σε ορισμένα τεχνικά πρότυπα. Όλες οι πραγματικές μετρήσεις έχουν κάποια παραλλαγή ανάλογα με την ακρίβεια των ονομαστικών μεγεθών, την ακρίβεια της μεθόδου δοκιμής και την αβεβαιότητα της μέτρησης. Η Εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει και τη μη συμβατότητα των προϊόντων της με τα προϊόντα των πελατών. Συνίσταται η αγορά δειγμάτων, ώστε ο πελάτης να ελέγξει την συμβατότητα του περιέκτη και των συνοδευτικών προϊόντων της επιλογής του με το προϊόν του.  Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της συμβατότητας και της στεγανότητας των προϊόντων που έχει επιλέξει. 

Επιπροσθέτως, η Εταιρία δεν υποχρεούται να παρέχει πιστοποιητικά καταλληλότητας των προϊόντων της. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει τη συμμόρφωση των υλικών, καθώς και τις προδιαγραφές και τους περιορισμούς σχετικά με τη χρήση των ουσιών αυτών.

Τα προϊόντα αποθηκεύονται σε βιομηχανικές συνθήκες αποθήκης και δεν αποστέλλονται αποστειρωμένα ή καθαρισμένα. Η ευθύνη για την καθαριότητα και υγειονομική διαχείριση βαραίνει τον Επαγγελματία/Πελάτη.

Η Εταιρία παρέχει τα μηχανήματα και τα εργαλεία προς πώληση ως έχουν, χωρίς παροχή υπηρεσιών συναρμολόγησης ή after-sales service. 

Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τα προϊόντα σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες οδηγίες χρήσης, όπως αυτές παρέχονται από τον κατασκευαστή ή/και είναι διαθέσιμες μέσω των παρεχόμενων εκπαιδευτικών υλικών (ενδεικτικά, εγχειρίδια ή εκπαιδευτικά βίντεο).

Η Εταιρία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη, δυσλειτουργία, απώλεια ή ζημία προκύψει άμεσα ή έμμεσα από:
α) εσφαλμένη ή μη ενδεδειγμένη χρήση του προϊόντος, β) παράλειψη τήρησης των οδηγιών χρήσης ή των οδηγιών ασφαλείας, ή γ) χρήση του προϊόντος υπό συνθήκες ή κατά τρόπο διαφορετικό από τον προτεινόμενο ή τον προβλεπόμενο από τον κατασκευαστή.

Για την εύρυθμη λειτουργία του μηχανήματος ο πελάτης θα οφείλει να απευθύνεται και να συμβουλεύεται μηχανικό της επιλογής του για τη συναρμολόγηση, τη ρύθμιση και την χρήση του.

Σε περίπτωση βλάβης του μηχανήματος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρία και να αποστείλει το προϊόν στην έδρα μας με δική του χρέωση. 

Η εταιρία θα εξετάσει το μηχάνημα για να διαπιστώσει αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή για βλάβη λόγω λανθασμένης χρήσης και θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για τις επόμενες ενέργειες.

10. Προσωπικά Δεδομένα

Ο Πελάτης συμπληρώνει προσωπικές πληροφορίες (π.χ. όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο) στην ειδική Φόρμα Παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα, προκειμένου να υποβάλει στην Εταιρία (άλλως «εμάς» ή «μας») την παραγγελία του για προϊόντα ή/και υπηρεσίες. Η Εταιρία, ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας, συλλέγει τις απολύτως απαραίτητες για τη διεκπεραίωση των ανωτέρω συναλλαγών πληροφορίες που καταχωρούνται από τον Πελάτη («προσωπικά δεδομένα» ή «Δεδομένα»), Τα Δεδομένα του Πελάτη διατηρούνται από την Εταιρία για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης με τον Πελάτη και πάντως για διάστημα όχι μεγαλύτερο των πέντε ετών από τη λύση ή λήξη της σύμβασης αυτής, όπως ορίζεται από το νόμο για την παραγραφή τυχόν αξιώσεων και για λόγους εκκαθάρισης. Τα φορολογικά στοιχεία καθώς και όσα απαιτούνται για λόγους ελέγχου από τις εποπτικές Αρχές θα τηρούνται όσο ορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Στη συνέχεια θα καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο, υπό την προϋπόθεση ότι η διατήρησή τους δεν απαιτείται πλέον για την εκπλήρωση του ανωτέρω σκοπού ή για την κάλυψη των επιχειρησιακών, φορολογικών, ή λογιστικών απαιτήσεων της Εταιρίας ή για την προάσπιση των δικαιωμάτων της ενώπιον Δικαστηρίου ή Αρχής. Πρόσβαση στα Δεδομένα του Πελάτη έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρίας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας διαβάστε την ενότητα «Προσωπικά Δεδομένα».

11. Περιορισμοί κατά την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας

Υπογραμμίζεται ότι απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος και η αντικατάσταση ή τροποποίηση του περιεχομένου της (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα και άλλα). Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο διάπραξη ή διευκόλυνση αξιοποίνων πράξεων, η μετάδοση ιών, δουρείων ίππων, ιών τύπου worm, λογικών βομβών καθώς και οποιαδήποτε εν γένει ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος. Πρέπει να τηρείτε τις υποχρεώσεις απορρήτου ενώ πρέπει να απέχετε από οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας με τρόπο χυδαίο, προσβλητικό, παράνομο ή άσεμνο.

Επιπρόσθετα, δεν πρέπει να καταστρέφετε δεδομένα, να προκαλείτε δυσαρέσκεια σε άλλους χρήστες, να παραβιάζετε τα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων προσώπων, να αποστέλλετε αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό, κοινώς γνωστό ως «ανεπιθύμητο» (spam) ή να προσπαθείτε να επηρεάσετε την επίδοση ή λειτουργικότητα οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών της Ιστοσελίδας ή χαρακτηριστικών στα οποία αποκτήσατε πρόσβαση μέσω της Ιστοσελίδας. Η παραβίαση αυτής της διάταξης συνιστά ποινικό αδίκημα βάσει της ελληνικής νομοθεσίας. Σας γνωρίζουμε ότι η Εταιρία θα γνωστοποιήσει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση που τυχόν υποπέσει στην αντίληψή της στις αρμόδιες αρχές. Επιπλέον θα γνωστοποιεί στις Αρχές τυχόν στοιχεία που θα της ζητηθούν σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου. Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται από εσάς με πλήρη και αποκλειστική σας ευθύνη. Η σύνδεσή σας με την ιστοσελίδα μας γίνεται υπό τους άνω όρους με δικά σας μέσα και δια μέσου επιλεγμένων από εσάς εταιρειών και παρόχων.

12. Περιορισμός ευθύνης της Εταιρίας

1. Η Εταιρία σας γνωρίζει ότι το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας παρέχεται «ως έχει» χωρίς προϋποθέσεις ή άλλες εγγυήσεις για την ακρίβειά του ή για την καταλληλόλητα για την χρήση ή για τον σκοπό που προορίζονται τα προς διάθεση προϊόντα. Κατά συνέπεια, η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του επισκέπτη. Επιπροσθέτως των όσων ρητών αναφέρονται στους παρόντες όρους, στο μέγιστο επιτρεπόμενο από το Νόμο βαθμό, η Εταιρία δεν φέρει τυχόν υποχρεώσεις και εγγυήσεις τις οποίες δεν έχει ρητώς αναλάβει η ίδια. Η Εταιρία φέρει την ευθύνη εκπλήρωσης της πώλησης κατά τα αναφερόμενα στον ΑΚ και τα ειδικότερα προσδιοριζόμενα στην παρούσα σύμβαση. Δεν ευθύνεται για άμεσες, έμμεσες, ειδικές, τυχαίες, επακόλουθες ζημίες του αγοραστή ή για διαφυγόν κέρδος αυτού, ούτε για ζημιά στη φήμη, την πελατεία ή την υπόληψη του αγοραστή, ή για το κόστος παροχής υποκατάστατων προϊόντων και υπηρεσιών, τα οποία προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις συμβάσεις αγοραπωλησίας που καταρτίζονται στο παρόν e-shop ή από την χρήση, αδυναμία χρήσης ή λειτουργίας ή αστοχίες της παρούσας Ιστοσελίδας. Επίσης, δεν ευθύνεται σε περίπτωση που δικαιούστε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος για τυχόν καθυστέρηση των συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για την εκτέλεση της σχετικής εντολής που η Εταιρία έχει δώσει εμπροθέσμως.

Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, υπηρεσίες, επιλογές, τα περιεχόμενα, οι τιμές, οι περιγραφές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων θα παρέχονται χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα.

2. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί από επίθεση που αφορά σε άρνηση υπηρεσίας, ιούς ή άλλο τεχνολογικά επιβλαβές υλικό που μπορεί να μολύνει το υλικό σας, το λογισμικό σας, τα δεδομένα σας ή άλλο ιδιοκτησιακό υλικό λόγω της χρήσης της παρούσας Ιστοσελίδας ή της λήψης οποιουδήποτε υλικού έχει αναρτηθεί στην παρούσα ή σε οποιαδήποτε Ιστοσελίδα συνδεδεμένη με αυτή.

3. Η Εταιρία και οι συνεργάτες της καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, στο πλαίσιο του τεχνολογικού ελέγχου που πραγματοποιούν ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε οι υπηρεσίες, το περιεχόμενο και οι συναλλαγές να πραγματοποιούνται απρόσκοπτα και χωρίς διακοπή και να διατηρείται το υψηλό επίπεδο ασφαλείας που διαθέτει. Δεν ευθύνεται , όμως, στην περίπτωση που για οιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία της ιστοσελίδας ή καθίσταται δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτή ή/αν, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στην λειτουργία του site καθιστώντας δυσχερή την χρήση του ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτού ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Επίσης δεν ευθυνόμαστε σε περίπτωση διακοπής πρόσβασης στην ιστοσελίδα μας για λόγους που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής μας, καθώς και για λόγους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου ή σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε τυχηρά γεγονότα.

4. Σε κάθε περίπτωση, πάντως και εφόσον οποιαδήποτε ζημία σας οφείλεται σε αποδεδειγμένη αμέλεια της Εταιρίας, η τελευταία φέρει ευθύνη μόνον για την κάλυψη τυχόν θετικής ζημίας του ζημιωθέντος που προέρχεται και σχετίζεται ευθέως με το ζημιογόνο γεγονός και την βαριά αμέλεια ή τον δόλο της. Ωσαύτως ισχύουν όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που αναγράφονται στους παρόντες όρους χρήσης τους οποίους αναγνωρίζει και αποδέχεται ο χρήστης της ιστοσελίδας στο σύνολό τους ως έγκυρους και σύμφωνους προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

5. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης της ιστοσελίδας, ευθύνεται αποκλειστικά για οποιαδήποτε ζημία δύναται να προκληθεί στην Εταιρία από πλημμελή ή αθέμιτη χρήση της ίδιας της ιστοσελίδας ή των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτής. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε την Εταιρία και τους διευθυντές, τα στελέχη, τους υπαλλήλους, συμβούλους, αντιπροσώπους και συνεργάτες της από οποιαδήποτε και όλες τις απαιτήσεις τρίτων μερών, ευθύνη, ζημιές ή/και κόστη (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, αμοιβών νομικών συμβούλων) που προκύπτουν εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς ή από την παραβίαση εκ μέρους σας των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων.

6. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media). Η Ιστοσελίδα σας παρέχει την επιλογή αλληλεπίδρασης με μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, κλπ). Αυτά μπορεί να επιτρέπουν την πρόσβαση ή/και σύνδεση στους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα. Η Εταιρία δεν διατηρεί υπό τον έλεγχο της τις υπηρεσίες των κοινωνικών δικτύων και τα προφίλ σας σε αυτά. Συνεπώς η Εταιρία δεν μπορεί να θέσει κανόνες για τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας πληροφοριών σε αυτές τις υπηρεσίες ή να αλλάξει τις ρυθμίσεις απορρήτου σας σε αυτές τις υπηρεσίες. Πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε τέτοιο χαρακτηριστικό διατίθεται στην Ιστοσελίδα μας, συνιστούμε να διαβάσετε όλες τις πολιτικές και τις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των αντίστοιχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης ώστε να ενημερωθείτε καλύτερα αναφορικά με τις πολιτικές απορρήτου τους. Η Εταιρία δε φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιεσδήποτε ενέργειες ή παραλείψεις οποιουδήποτε παρόχου υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης ή για τη χρήση εκ μέρους σας των χαρακτηριστικών που περιλαμβάνονται στην πλατφόρμα τους. Για οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο χρήστης πρέπει να απευθύνεται απευθείας σε αυτά και όχι στην Εταιρία.

13. Τροποποίηση

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς ειδοποίηση, να τροποποιεί, αφαιρεί ή αλλάζει οποιαδήποτε σελίδα της παρούσας Ιστοσελίδας αναιτιολογήτως.

14. Ακυρότητα

Εάν οποιοδήποτε μέρος των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρο, ακυρώσιμο ή μη εκτελεστό (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διάταξης στην οποία αποκλείουμε την ευθύνη μας απέναντί σας), η εκτελεστότητα οποιουδήποτε άλλου μέρους των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων δεν θα επηρεαστεί – όλοι οι άλλοι όροι θα παραμείνουν πλήρως σε ισχύ. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, εφόσον είναι δυνατό, υπάρχει η δυνατότητα ένας όρος/υπο-όρος ή μέρος ενός όρου/υπο-όρου να ληφθεί υπόψη ξεχωριστά προκειμένου να καταστεί έγκυρο το υπόλοιπο μέρος, ο όρος θα ερμηνεύεται ανάλογα. Διαφορετικά, συμφωνείτε ότι ο όρος πρέπει να διορθωθεί και θα ερμηνεύεται ώστε να προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό νόημα του όρου/υπο-όρου, σύμφωνα με το νόμο.

15. Σε κάθε πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών (εφεξής «Προϊόντα ή Υπηρεσίες») μέσω α) τηλεφώνου, β) ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γ) μέσων κοινωνικών δικτύων ή λοιπών τρόπων παραγγελίας, ισχύουν οι παραπάνω όροι.

Η Εταιρία δύναται να καταγράφει τηλεφωνικές συνδιαλέξεις με πελάτες ή χρήστες, στο πλαίσιο της επαγγελματικής επικοινωνίας, για σκοπούς εξυπηρέτησης, διασφάλισης ποιότητας υπηρεσιών ή τεκμηρίωσης συναλλαγών. Η καταγραφή πραγματοποιείται κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του χρήστη, και η συνέχιση της κλήσης θεωρείται τεκμήριο συναίνεσης. Η διαδικασία καταγραφής συμμορφώνεται πλήρως με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ειδικότερα με το άρθρο 4 του Ν. 3471/2006, όπως αυτό εκάστοτε ισχύει.

Για αγορές από το φυσικό κατάστημα «vaza.gr», οι επιστροφές και αντικαταστάσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο κατάστημα. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να αποστείλει το προϊόν, η αποστολή πραγματοποιείται με δική του ευθύνη και χρέωση.

16. Τελικές Διατάξεις

Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως από τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Ομοίως, το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από την Εταιρία και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση του site και την ερμηνεία του. Αν ο Χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στο site από άλλη χώρα, έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τους Νόμους της χώρας αυτής.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρίας και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ' ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.